Preguntas frecuentes

Nuestra joyería está elaborada en acero inoxidable de alta calidad, un material resistente, duradero e ideal para el uso diario. Sin embargo, también podemos tener piezas de otros tipos de materiales y lo puedes ver en las especificaciones de las piezas.

El acero inoxidable se caracteriza por su gran resistencia a la oxidación y al desgaste. Con los cuidados adecuados, tus piezas conservarán su brillo por mucho tiempo.

Sí. El acero inoxidable puede estar en contacto con el agua; sin embargo, recomendamos evitar el contacto frecuente con perfumes, cloro y otros productos químicos para prolongar su vida útil.

Puedes mojarlos con agua; sin embargo, recomendamos evitar el contacto frecuente con cloro, agua salada y productos químicos para conservar su brillo por más tiempo.

El acero inoxidable suele ser una excelente opción para personas con piel sensible. No obstante, si tienes alguna alergia específica a los metales, te recomendamos consultarlo antes de realizar tu compra.

Sí, la mayoría de nuestras clientas con piel sensible los utilizan sin problema. Si tienes una alergia específica a algún metal, te recomendamos consultarnos antes de comprar.

Guárdalos en un lugar seco, límpialos con un paño suave y evita el contacto directo con perfumes, cremas o productos químicos para mantener su brillo y prolongar su durabilidad por mucho más tiempo.

Puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales o WhatsApp. Te ayudaremos a elegir tus piezas y te acompañaremos durante todo el proceso de compra.

Aceptamos diferentes métodos de pago para brindarte una compra segura y conveniente. Contáctanos para conocer las opciones disponibles.

Una vez recibido y confirmado tu pago, te enviaremos un mensaje con la confirmación de tu compra para programar el envío.

Sí. En caso de que desees alguna(s) pieza(s), puedes apartarla con el 50% y tienes 7 días naturales para liquidarla y programar su entrega. Pasados los 7 días naturales se cancela el apartado, la(s) pieza(s) se publican nuevamente para venta y el anticipo NO es reembolsable.

En algunos casos podemos volver a surtirlo. Escríbenos y con gusto verificaremos la disponibilidad o te recomendaremos una opción similar.

En este momento no, pero planeamos implementarlo a mediano plazo. 🙏🏻

No, en este momento únicamente realizamos envíos dentro de Mérida y alrededores.

Normalmente preparamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. En caso de que el pago sea contra entrega, el tiempo estimado es el mismo.

Contáctanos el mismo día de la entrega enviando fotografías del empaque y del producto. Revisaremos tu caso para brindarte una solución.

Sí. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación. La garantía no aplica por daños ocasionados por mal uso, golpes o desgaste natural. Consulta nuestro apartado de políticas.

Sí. Contamos con una política de cambios y devoluciones. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o existe un inconveniente con tu pedido, con gusto te ayudaremos de acuerdo con nuestras políticas.

Escríbenos de inmediato. Si hubo un error en el envío, nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar, pero no realizamos cambios por ese tipo de situaciones. Antes de realizar la compra, te sugerimos contactarnos por nuestras redes sociales o WhatsApp y con gusto te asesoraremos para que elijas la(s) pieza(s) con más seguridad.

Constantemente incorporamos nuevas colecciones. Te recomendamos seguirnos en redes sociales para conocer las novedades antes que nadie.

Puedes escribirnos por WhatsApp o mediante nuestras redes sociales. Será un gusto ayudarte y responder cualquier pregunta sobre nuestros productos.