Políticas

✨ En Sunflower nos comprometemos a ofrecer joyería de acero inoxidable de excelente calidad.

Si llegas a presentar algún inconveniente con tu compra de joyería en acero inoxidable, nuestra política es la siguiente:

🩷 Garantía

Todos nuestros productos de material acero inoxidable cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos de fabricación.

¿Qué cubre tu garantía?

• Defectos de fabricación.
• Broches o cierres con fallas de origen.
• Piedras o accesorios que se desprendan por defecto de fabricación.

⭐️ La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Desgaste por uso normal.
• Rayones, deformaciones o roturas ocasionadas por el cliente.
• Daños provocados por productos químicos, perfumes, cloro u otras sustancias corrosivas.
• Pérdida de piezas o accesorios.

🌻 Para hacer válida la garantía es necesario:

• Presentar el comprobante de compra.
• Enviar fotografías claras del producto.
• Contactarnos dentro del periodo de garantía.

Una vez revisado el caso, Sunflower determinará si procede la reparación, el cambio por el mismo producto o, en caso de no existir disponibilidad, un producto de valor equivalente.

🙋🏻‍♀️ Cambios y devoluciones

Por motivos de higiene y cuidado del producto, no realizamos devoluciones ni reembolsos en joyería, excepto cuando exista un defecto de fabricación.

Si recibiste un producto incorrecto o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para resolver el inconveniente.

Los productos deberán encontrarse:

• Sin uso.
• En su empaque original, cuando sea posible.
• Con todos sus accesorios.

📍 Envíos por garantía

Si la garantía es aprobada por un defecto de fabricación, Sunflower indicará el procedimiento para el envío del producto.

En caso de que el defecto sea confirmado, los costos de envío relacionados con la garantía serán cubiertos según el caso. Si se determina que el daño fue ocasionado por mal uso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

💃🏻 Envíos y logística

Sunflower no se hace responsable en el atraso del envío por proporcionar datos incorrectos del domicilio.

💖 En caso de que los datos sean incorrectos, el envío correrá nuevamente por su cuenta y deberá proporcionar sus datos completos.

📲 Contacto

Si necesitas solicitar una garantía o tienes alguna duda sobre tu compra, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o mediante nuestras redes sociales oficiales.